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推荐物流使用规则
靓衣网 | 2012-05-09
淘宝与物流公司缔结协议，约定用户通过推荐物流流程选择物流服务可以享受的相关服务和保障。以下条款所约定的，是依据淘宝推荐物流准入制度，按照推荐物流流程，通过推荐物流网上定制物流服务的参与方所享受的权利和应履行的义务。
一、推荐物流用户的权利和义务：
1、使用淘宝推荐物流可享受淘宝与物流公司约定的协议价格以及赔付政策，也可按照自己与物流公司约定的内容执行；
2、可享受物流公司提供的带有淘宝推荐物流相关标识的面单、纸箱、胶带纸等；
3、可在平台上跟踪物流订单的状态和详细配送情况；
4、通过推荐物流平台网上定制物流服务，需提供准确、真实、有效的揽收和配送信息，并允许通过淘宝物流平台将相关信息传递给物流公司；
5、使用推荐物流时，用户必须正确填写推荐物流平台要求的每笔物流订单的运单号及相关信息；
6、用户可在约定时间内对物流公司发起投诉，在物流公司给出最终处理意见后的三十天内，用户可对处理结果提出异议并申明理由，过期将不再受理。
二、物流公司的权利和义务：
1、物流公司向用户提供有偿服务，收费标准按照物流公司与用户的约定进行；
2、物流公司应承担由于其服务质量问题而给用户带来的一切损失；
3、揽收货物前，需确认淘宝物流平台所传输的物品的基本信息，未正确履行该义务所带来的风险，由物流公司承担；
4、按淘宝要求及合作协议约定使用带有淘宝推荐物流相关标识的面单、印章、纸箱、胶带纸等；
5、物流公司应按照淘宝推荐物流平台准入制度向用户提供服务，并向用户公示此服务义务内容；
6、及时更新物流订单信息，并保证信息的及时有效性；
7、因不可抗力所造成的损失，物流公司不承担赔偿责任，但物流公司有义务协助用户进行索赔。
三、淘宝的权利和义务：
1、淘宝有权对恶意使用推荐物流服务的用户进行处罚；
2、淘宝将公示合作的物流公司及其相关信息，当与某物流公司终止合作时，淘宝也应及时将情况公示给用户；
3、淘宝网有权监督物流公司的服务情况，并督促物流公司解决用户使用推荐物流产生的投诉；
4、淘宝不对物流公司的服务承担担保或连带责任。如因物流公司的原因造成用户的损失及任何行政部门的调查、处罚或第三方的索赔、诉讼，全部法律责任由物流公司承担。
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